Wiederrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Softy Clip zufrieden bist. Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt, kannst du ihn innerhalb der Fristen zurückgeben.

1) Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

2) Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Damit kannst du Artikel auch nach Ablauf der 14 Tage im Rahmen der folgenden Bedingungen zurückgeben.

3) So startest du Widerruf oder Rückgabe

Bitte sende uns eine eindeutige Nachricht per E-Mail mit:

  • deiner Bestellnummer

  • den Artikeln, die du zurückgeben möchtest

  • dem Hinweis „Widerruf“ oder „Rückgabe“

Kontakt:
E-Mail: info@softyclip.shop

Nach deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeanweisungen (inkl. Rücksendeadresse) und die nächsten Schritte.

4) Rücksendung

Nach bestätigter Rückgabe/Widerruf sendest du die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung zurück.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Wichtig: Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die korrekten Rücksendeinformationen schicken können.

5) Rücksendekosten

  • Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten bzw. finden eine schnelle Lösung mit dir.

  • Rückgabe ohne Mangel (z. B. Meinungsänderung, passt nicht, Farbe gefällt nicht): Die Rücksendekosten trägst du.

6) Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag der zurückgegebenen Artikel.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst – je nachdem, was früher eintritt.

7) Zustand der Ware

Bitte sende die Ware möglichst:

  • unbenutzt

  • sauber und unbeschädigt

  • nach Möglichkeit in Originalverpackung

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

8) Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. Farbe/Alternative), schreib uns bitte zuerst an info@softyclip.shop
Wir prüfen die Verfügbarkeit und erklären dir den Ablauf.

9) Ausschluss des Widerrufs / der Rückgabe

Ein Widerrufsrecht bzw. eine Rückgabe besteht insbesondere nicht bei:

  • Artikeln, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden

  • versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (sofern zutreffend)

Fragen?

Schreib uns jederzeit an: info@softyclip.shop
Kundenservice: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr